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Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich meinen Fahrer ?

Der Fahrer wartet im Falle einer Abholung vom Flughafen mit einem Namensschild in der Ankunftshalle und im Falle einer Abholung vom Hotel an der Hotelrezeption. Die Fahrerdaten werden innerhalb von 24 Stunden nach der geplanten Abholzeit zugewiesen und sind unter den Buchungsdetails in Ihrem Konto sichtbar. Da der Fahrer und Sie Kontakt haben, können sich beide im Falle einer Verwirrung per Anruf oder SMS kontaktieren.

Was ist, wenn mein Flug Verspätung hat oder sich am Flughafen verspätet ?

Der Fahrer verfolgt die Landung des Fluges anhand der Flugnummer aus der Buchung und ist zur tatsächlichen Ankunftszeit am Flughafen. Die kostenlose Wartezeit am Flughafen beträgt 60 Minuten. Im Falle einer Verspätung innerhalb des Flughafens von mehr als einer Stunde wenden Sie sich bitte an unser Support-Team oder direkt an den Fahrer, um die Wartezeit zu verlängern.

Kann ich meine Buchung jederzeit stornieren ?

Jawohl. Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit jederzeit kostenlos stornieren. Für eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden kontaktieren Sie uns bitte und das Support-Team wird mit dem Lieferanten die bestmögliche Lösung besprechen.

Was passiert, wenn sich meine Pläne für zukünftige Buchungen bei Rydeu ändern?

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten - für eine Änderung von Datum/Uhrzeit oder andere Änderungen aufgrund neuer Einschränkungen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden alle möglichen Änderungen für Ihre Reise vornehmen. Der Gesamtpreis wird je nach geänderten Faktoren wie Datum/Uhrzeit, Abhol- oder Rückgabeort, zusätzliche Anforderungen usw. beeinflusst.

Was passiert, wenn der Fahrer nicht am Abholort eintrifft?

Sie können jederzeit unseren Kunden-Support für alle Fragen kontaktieren. Falls der Fahrer die Fahrt storniert hat, werden wir eine Fahrt für Sie organisieren oder den Betrag je nach Situation zurückzahlen.

Lassen Sie alle Ihre Fragen klären

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Was unsere Kunden sagen!

star 4.9/5

Maik Schmidt

10 August, 2021

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Ich habe sie jetzt mehrmals benutzt. Echter 5-Sterne-Service und kein einziges Problem. Sehr verständnisvoll mit Covid-Tests und so für internationale Reisen.

Jenny Dosanjh

14 October, 2021

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Wunderbarer Transportservice, netter Fahrer (Samuel), schönes, sauberes Auto, angebotene Getränke und flexibel mit wechselnden Details Ihrer Reise, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Kann es sehr empfehlen.

Shannon Power

20 October, 2021

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Ein wirklich professioneller, einfach zu bedienender Service, sie waren pünktlich, freundlich, das Fahrzeug war sauber und mit Klimaanlage ausgestattet. Fahrer war hilfsbereit und zuvorkommend es wurde auch der günstigste Service zu 100% wieder genutzt.

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