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preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro a mi conductor?

El conductor estará esperando con un cartel con el nombre en la sala de llegadas en el caso de recogida en el aeropuerto y en la recepción del hotel en el caso de recogida en el hotel. Los detalles del conductor se asignarán dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida programada y estarán visibles en los detalles de la reserva en su cuenta. Dado que el conductor y usted están en contacto, ambos pueden comunicarse llamando o enviando mensajes de texto en caso de confusión.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se retrasa en el aeropuerto?

El conductor realiza un seguimiento del aterrizaje del vuelo utilizando el número de vuelo de la reserva y se encuentra en el aeropuerto a la hora de llegada real. El tiempo de espera gratuito en el aeropuerto es de 60 minutos. En caso de demora dentro del aeropuerto de más de una hora, comuníquese con nuestro equipo de soporte o directamente con el conductor para extender el tiempo de espera.

¿Puedo cancelar mi reserva en cualquier momento?

Sí, de hecho. Puede cancelar su reserva sin cargo en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. Para cancelar dentro de las 24 horas, contáctenos y el equipo de soporte discutirá con el proveedor la mejor solución posible.

¿Qué pasa si mis planes cambian para futuras reservas con Rydeu?

Si desea modificar su reserva - Para el cambio de fecha/hora o cualquier otra modificación debido a nuevas restricciones, por favor conecte con nuestro equipo de soporte. Haremos todos los cambios posibles para su viaje. El precio total se verá afectado en función de los factores modificados, como la fecha/hora, el lugar de recogida o entrega, cualquier requisito adicional, etc.

¿Qué pasa si el conductor no llega al lugar de recogida?

Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta. En caso de que el conductor haya cancelado el viaje, se organizará uno para usted o se devolverá el importe dependiendo de la situación.

Obtenga respuestas a todas sus preguntas

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¡Qué dicen nuestros clientes!

star 4.9/5

Maik Schmidt

10 August, 2021

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Los he usado varias veces ahora. Verdadero servicio de 5 estrellas y ni un solo problema. Muy comprensivo con las pruebas de Covid y demás para viajes internacionales.

Jenny Dosanjh

14 October, 2021

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Maravilloso servicio de transporte, conductor encantador (Samuel), auto agradable y limpio, bebidas ofrecidas y flexible con detalles cambiantes de su viaje para satisfacer sus necesidades. Lo recomiendo encarecidamente.

Shannon Power

20 October, 2021

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Un servicio realmente profesional y fácil de usar, fueron puntuales, amables, el vehículo estaba limpio y con aire acondicionado. El conductor fue servicial y complaciente, incluso el servicio más barato se utilizó nuevamente al 100%.

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